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“Les Fées des alpages” a été créée par deux femmes habitant le plateau (les fées donc), cherchant une activité locale et laissant du temps pour d’autres activités. N’est-ce pas une demande fréquent, pouvoir concilier activité professionnelle et temps libre, tout en restant “en haut” ?
Il n’est pas simple de créer un emploi localement, et la démarche des initiatrices a été d’innover, avec des questions de bon sens : “Le projet est né de l’idée de répondre à des questions simples : Qu’est-ce qui me manquerait si je venais en vacances sur le Vercors ? Comment peut on me simplifier les vacances ?”
La réponse a été de proposer des services aux vacanciers, pour leur location de vacances ou résidence secondaire : Accueil, livraison de repas, location de matériel pour les “tous petits” (poussettes, lits...), linge de maison, courses faites pour l’arrivée... Autant de services proposés de façon aléatoire par les hébergeurs, car pas simples à organiser... “Les Fées des alpages” s’occupent de tout si l’hébergeur et le vacancier le souhaitent, de l’accueil à l’arrivée au départ, avec un sens du service qui va jusqu’à “l’assistance pratique” pour tous les petits soucis possibles (et oui, les enfants tombent souvent malades un samedi soir...), les renseignements divers, en passant par le “remplissage du frigo” ou le ménage.
Il ne s’agit pas de concurrencer les services existants, mais bien de les compléter sur demande, des vacanciers ou hébergeurs, pour aller dans le sens d’une meilleure qualité de l’accueil, d’une relation humaine et sympathique au-delà de la relation commerciale.
Nous avons apprécié cette double envie de créer une activité locale en adoptant une démarche humaine, de service, plus que commerciale finalement.
Qu’est-ce qui est le plus demandé ? “Le linge tout simplement, et les repas à l’arrivée : Ce qui fait que les vacances commencent bien en sortant de voiture !”
De fait, le plaisir d’être dans un lieu tient aussi aux rencontres, aux services, aux facilités proposées.
Les deux créatrices ont choisi le portage salarial pour simplifier la gestion quotidienne, et se concentrer sur leur métier, ce qu’elles aiment - et savent - faire, plutôt que sur les formalités : “Nous avons envie d’aider à ce que les gens soient heureux de leurs vacances - le quotidien comme le ménage ou les courses n’est pas toujours le plus drôle. Nous aimerions qu’ils aient envie de revenir ; nous serons tous gagnants !”. Naturellement leur activité connaît des pics qui leur permet de recourir à d’autres personnes ou entreprises locales en complément.
L’activité est parfaitement adaptée au tourisme rural proposé sur le Vercors, où les hébergeurs sont très souvent de petites structures, voire des particuliers, peu formés, peu disponibles, et qui sont heureux (eux aussi...) de trouver une aide pour améliorer leur offre, voire les relayer en leur absence.
L’entreprise a été créée en 2007. Peu aidées à leurs débuts par les organismes et professionnels en place, les deux créatrices ont heureusement trouvé un surcroît de motivation en 2008, année où elles ont obtenu le prix “Trophée de l’innovation touristique” en Rhône-Alpes... Preuve que leur idée était bonne, et l’ “occasion enrichissante de rencontrer des professionnels du tourisme”.
Aujourd’hui l’activité fonctionne bien, et les inter-saisons permettent de proposer des formations aux hébergeurs, soit en terme de “coaching aménagement” de leurs locations, soit pour la “commercialisation de leur offre”. Belle complémentarité d’activité pour contourner le handicap économique des saisons touristiques !
A la question “Qu’offrons-nous aux vacanciers et à nous-mêmes ?” que nous posions sur ce site il y a quelques temps, voici la réponse des fées : “Du service pour faciliter les vacances !”.
- Services aux Vacanciers des Fées des Alpages
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